Правило
amodb является продавцом каждого тарифа. Платежи окончательны. Тариф представляет собой предоплаченный доступ на фиксированный период, и этот доступ начинается сразу после подтверждения платежа.
Когда мы возвращаем деньги
Мы возвращаем платеж, если услуга не была оказана:
- вы оплатили, но тариф так и не активировался
- один заказ был списан дважды
- API был недоступен для вас большую часть оплаченного периода из-за сбоя на нашей стороне
Когда мы не возвращаем деньги
- неиспользованные дни в конце периода
- изменение решения после активации тарифа
- лимит запросов тарифа оказался слишком низким; вместо этого повысьте тариф, неиспользованные дни пересчитываются в дни нового тарифа по соотношению цен
- аккаунт приостановлен или закрыт за нарушение условий или правил допустимого использования
Как запросить возврат
Напишите на support@amodb.dev с email вашего аккаунта. Укажите ID заказа (Аккаунт, затем Оплата), дату и краткое описание того, что пошло не так. Каждый запрос проверяет человек.
Одобренный возврат уходит через платежный сервис, который обработал платеж, на тот же способ оплаты, если сервис это допускает. Как скоро деньги появятся, зависит от платежного сервиса и вашего банка.
Чарджбэки
Пожалуйста, напишите нам, прежде чем открывать чарджбэк. Пока чарджбэк открыт, аккаунт приостановлен.