La regla

amodb es el vendedor de cada plan. Los pagos son definitivos. Un plan es acceso prepagado por un periodo fijo, y ese acceso comienza en cuanto se confirma el pago.

Cuándo reembolsamos

Reembolsamos el pago cuando el servicio no se prestó:

  • pagaste y tu plan nunca se activó
  • se cobró dos veces un mismo pedido
  • la API no estuvo disponible para ti durante la mayor parte del periodo pagado por un fallo de nuestra parte

Cuándo no reembolsamos

  • los días sin usar al final de un periodo
  • un cambio de opinión una vez activo el plan
  • un ritmo de plan que resultó demasiado bajo; cambia a un plan superior, los días sin usar se convierten al nuevo plan según la proporción de precios
  • una cuenta suspendida o cerrada por incumplir los términos o la política de uso aceptable

Cómo solicitarlo

Escribe a support@amodb.dev desde el correo de tu cuenta. Incluye el ID del pedido que aparece en Cuenta, luego Facturación, la fecha y una breve descripción de lo que salió mal. Cada solicitud la revisa una persona.

Un reembolso aprobado vuelve a través del proveedor de pagos que procesó el pago, al mismo método cuando el proveedor lo permite. El tiempo que tarda en aparecer depende del proveedor y de tu banco.

Contracargos

Escríbenos antes de abrir un contracargo. Mientras haya un contracargo abierto, la cuenta queda suspendida.