# Política de reembolsos

> Los pagos de amodb son definitivos. El acceso de pago no se reembolsa por días sin usar, por cambiar de opinión ni porque el plan resulte pequeño. Solo reembolsamos si el servicio no se prestó, por ejemplo si un plan pagado nunca se activó o se cobró dos veces un pedido. Los reembolsos se gestionan a mano mediante support@amodb.dev.

## La regla

amodb es el vendedor de cada plan. Los pagos son definitivos. Un plan es acceso prepagado por un periodo fijo, y ese acceso comienza en cuanto se confirma el pago.

## Cuándo reembolsamos

Reembolsamos el pago cuando el servicio no se prestó:

- pagaste y tu plan nunca se activó
- se cobró dos veces un mismo pedido
- la API no estuvo disponible para ti durante la mayor parte del periodo pagado por un fallo de nuestra parte

## Cuándo no reembolsamos

- los días sin usar al final de un periodo
- un cambio de opinión una vez activo el plan
- un ritmo de plan que resultó demasiado bajo; cambia a un plan superior, los días sin usar se convierten al nuevo plan según la proporción de precios
- una cuenta suspendida o cerrada por incumplir los [términos](https://amodb.dev/es/terms/) o la [política de uso aceptable](https://amodb.dev/es/acceptable-use/)

## Cómo solicitarlo

Escribe a <support@amodb.dev> desde el correo de tu cuenta. Incluye el ID del pedido que aparece en Cuenta, luego Facturación, la fecha y una breve descripción de lo que salió mal. Cada solicitud la revisa una persona.

Un reembolso aprobado vuelve a través del proveedor de pagos que procesó el pago, al mismo método cuando el proveedor lo permite. El tiempo que tarda en aparecer depende del proveedor y de tu banco.

## Contracargos

Escríbenos antes de abrir un contracargo. Mientras haya un contracargo abierto, la cuenta queda suspendida.

## Páginas relacionadas

- [Términos del servicio](https://amodb.dev/es/terms/): Términos de amodb en lenguaje claro: cuentas, claves, planes prepago, pagos, uso aceptable, datos e imágenes, disponibilidad, responsabilidad y ley aplicable.
- [Precios](https://amodb.dev/es/pricing/): Los planes de amodb se diferencian solo en solicitudes por minuto: 20, 40 o 120. Todos incluyen todos los datos de TMDB v3 y OMDb. Prepago y sin renovación.
- [Contacto](https://amodb.dev/es/contact/): Escribe a support@amodb.dev para recibir ayuda con claves, facturación, errores o correcciones de datos. Qué incluir para que respondamos en un solo mensaje.

Actualizado: 2026-10-18. Source: https://amodb.dev/es/refunds/