Zasada
amodb jest sprzedawcą każdego planu. Płatności są ostateczne. Plan to dostęp opłacony z góry na stały okres, a ten dostęp zaczyna się od razu po potwierdzeniu płatności.
Kiedy następuje zwrot
Usługodawca zwraca płatność, gdy usługa nie została dostarczona:
- Użytkownik zapłacił, a jego plan się nie aktywował
- jedno zamówienie obciążono dwa razy
- API było niedostępne dla Użytkownika przez większość opłaconego okresu z powodu awarii po stronie Usługodawcy
Kiedy zwrot nie przysługuje
- niewykorzystane dni na końcu okresu
- zmiana decyzji po aktywacji planu
- limit żądań planu, który okazał się za niski; zamiast tego należy przejść na wyższy plan, bo niewykorzystane dni przeliczają się na nowy plan według stosunku cen
- konto zawieszone lub zamknięte za naruszenie regulaminu lub zasad dopuszczalnego użycia
Jak poprosić o zwrot
Użytkownik pisze na support@amodb.dev z adresu e-mail konta. Podaje ID zamówienia z sekcji Konto, potem Płatności, datę i krótki opis problemu. Każdą prośbę sprawdza człowiek.
Zatwierdzony zwrot wraca przez operatora płatności, który przetworzył płatność, na tę samą metodę, o ile operator na to pozwala. Czas pojawienia się zwrotu zależy od operatora i banku Użytkownika.
Chargeback
Prosimy o kontakt przed wszczęciem chargebacku. Gdy chargeback jest otwarty, konto jest zawieszone.