La regola

amodb è il venditore di ogni piano. I pagamenti sono definitivi. Un piano è un accesso prepagato per un periodo fisso, e quell'accesso inizia non appena il pagamento è confermato.

Quando rimborsiamo

Rimborsiamo il pagamento quando il servizio non è stato fornito:

  • hai pagato e il tuo piano non si è mai attivato
  • un ordine è stato addebitato due volte
  • l'API non è stata disponibile per te per la maggior parte del periodo pagato a causa di un guasto da parte nostra

Quando non rimborsiamo

  • i giorni non usati alla fine di un periodo
  • un ripensamento dopo l'attivazione del piano
  • una frequenza del piano rivelatasi troppo bassa; passa invece a un piano superiore, i giorni non usati vengono convertiti nel nuovo piano in base al rapporto tra i prezzi
  • un account sospeso o chiuso per violazione dei termini o della politica di utilizzo accettabile

Come richiederlo

Scrivi a support@amodb.dev dall'email del tuo account. Indica l'ID dell'ordine che trovi in Account, poi Fatturazione, la data e una breve descrizione di cosa è andato storto. Ogni richiesta è esaminata da una persona.

Un rimborso approvato torna tramite il fornitore di pagamenti che ha elaborato il pagamento, sullo stesso metodo dove il fornitore lo consente. Il tempo necessario perché compaia dipende dal fornitore e dalla tua banca.

Contestazioni di pagamento (chargeback)

Scrivici prima di aprire un chargeback. Finché un chargeback è aperto, l'account resta sospeso.