A regra

O amodb é o vendedor de todos os planos. Os pagamentos são definitivos. Um plano é um acesso pré-pago por um período fixo, e esse acesso começa assim que o pagamento é confirmado.

Quando reembolsamos

Reembolsamos o pagamento quando o serviço não foi entregue:

  • você pagou e seu plano nunca foi ativado
  • um pedido foi cobrado duas vezes
  • a API ficou indisponível para você durante a maior parte do período pago por uma falha do nosso lado

Quando não reembolsamos

  • dias não usados no fim de um período
  • uma mudança de ideia depois que o plano está ativo
  • uma taxa de plano que ficou baixa demais; faça um upgrade, pois os dias não usados são convertidos para o novo plano pela proporção dos preços
  • uma conta suspensa ou encerrada por violar os termos de uso ou a política de uso aceitável

Como solicitar

Escreva para support@amodb.dev a partir do e-mail da sua conta. Informe o id do pedido em Conta, depois Cobrança, a data e uma breve descrição do que deu errado. Cada solicitação é analisada por uma pessoa.

Um reembolso aprovado volta pelo provedor de pagamento que processou o pagamento, para a mesma forma de pagamento quando o provedor permitir. O tempo para aparecer depende do provedor e do seu banco.

Chargebacks

Escreva para nós antes de abrir um chargeback. Enquanto um chargeback estiver aberto, a conta fica suspensa.