Правіла
amodb з’яўляецца прадаўцом кожнага плана. Плацяжы канчатковыя. План ёсць доступам, аплачаным наперад на фіксаваны перыяд, і гэты доступ пачынаецца, як толькі плацёж пацверджаны.
Калі мы вяртаем сродкі
Мы вяртаем плацёж, калі сэрвіс не быў прадастаўлены:
- вы заплацілі, а ваш план так і не актываваўся
- за адзін заказ плацёж спісалі двойчы
- API быў недаступны для вас большую частку аплачанага перыяду з-за непаладкі з нашага боку
Калі мы не вяртаем сродкі
- невыкарыстаныя дні ў канцы перыяду
- перадуманае рашэнне пасля актывацыі плана
- ліміт плана, які аказаўся замалым; замест гэтага перайдзіце на вышэйшы план, невыкарыстаныя дні пераўтвараюцца ў дні новага плана па суадносінах цэн
- акаўнт, прыпынены або закрыты за парушэнне умоў ці правіл дапушчальнага выкарыстання
Як звярнуцца
Напішыце на support@amodb.dev з электроннай пошты вашага акаўнта. Укажыце id заказа з раздзела Акаўнт, потым Аплата, дату і кароткае апісанне таго, што пайшло не так. Кожны запыт правярае чалавек.
Ухвалены зварот вяртаецца праз плацёжнага правайдэра, які апрацаваў плацёж, на той жа спосаб аплаты, дзе правайдэр гэта дазваляе. Колькі часу спатрэбіцца, каб сума з’явілася, залежыць ад правайдэра і вашага банка.
Аспрэчванне плацяжу
Калі ласка, напішыце нам, перш чым адкрываць аспрэчванне плацяжу (chargeback). Пакуль аспрэчванне адкрыта, акаўнт прыпынены.