Правилото
amodb е продавачът на всеки план. Плащанията са окончателни. Планът е предплатен достъп за фиксиран период и този достъп започва веднага щом плащането бъде потвърдено.
Кога възстановяваме
Възстановяваме плащането, когато услугата не е била предоставена:
- платили сте, а планът ви никога не е бил активиран
- една поръчка е таксувана два пъти
- API е било недостъпно за вас през по-голямата част от платения период поради неизправност от наша страна
Кога не възстановяваме
- неизползвани дни в края на периода
- промяна на решението, след като планът е активен
- скорост на плана, която се е оказала твърде ниска; надградете вместо това, неизползваните дни се превръщат в дни на новия план по съотношението на цените
- акаунт, спрян или закрит заради нарушение на условията или на политиката за допустимо използване
Как да поискате възстановяване
Пишете на support@amodb.dev от имейла на акаунта си. Посочете номера на поръчката от Акаунт, после Плащания, датата и кратко описание на проблема. Всяко искане се проверява от човек.
Одобрената сума се връща чрез платежния доставчик, който е обработил плащането, към същия метод, ако доставчикът го позволява. Колко време отнема, докато се появи, зависи от доставчика и от банката ви.
Оспорване на плащания
Моля, пишете ни, преди да започнете оспорване на плащане (chargeback). Докато оспорването е в ход, акаунтът е спрян.