# Политика за възстановяване на суми

> Плащанията за плановете на amodb са окончателни. Платеният достъп не се възстановява за неизползвани дни, промяна на решението или план, който се е оказал твърде малък. Възстановяваме само когато услугата не е била предоставена, например когато платен план не е бил активиран или една поръчка е таксувана два пъти. Възстановяванията се обработват ръчно чрез support@amodb.dev.

## Правилото

amodb е продавачът на всеки план. Плащанията са окончателни. Планът е предплатен достъп за фиксиран период и този достъп започва веднага щом плащането бъде потвърдено.

## Кога възстановяваме

Възстановяваме плащането, когато услугата не е била предоставена:

- платили сте, а планът ви никога не е бил активиран
- една поръчка е таксувана два пъти
- API е било недостъпно за вас през по-голямата част от платения период поради неизправност от наша страна

## Кога не възстановяваме

- неизползвани дни в края на периода
- промяна на решението, след като планът е активен
- скорост на плана, която се е оказала твърде ниска; надградете вместо това, неизползваните дни се превръщат в дни на новия план по съотношението на цените
- акаунт, спрян или закрит заради нарушение на [условията](https://amodb.dev/bg/terms/) или на [политиката за допустимо използване](https://amodb.dev/bg/acceptable-use/)

## Как да поискате възстановяване

Пишете на <support@amodb.dev> от имейла на акаунта си. Посочете номера на поръчката от Акаунт, после Плащания, датата и кратко описание на проблема. Всяко искане се проверява от човек.

Одобрената сума се връща чрез платежния доставчик, който е обработил плащането, към същия метод, ако доставчикът го позволява. Колко време отнема, докато се появи, зависи от доставчика и от банката ви.

## Оспорване на плащания

Моля, пишете ни, преди да започнете оспорване на плащане (chargeback). Докато оспорването е в ход, акаунтът е спрян.

## Свързани страници

- [Условия за ползване](https://amodb.dev/bg/terms/): Условията на amodb на разбираем език: акаунти, ключове, предплатени планове, плащания, допустимо използване, данни, наличност, отговорност и приложимо право.
- [Цени](https://amodb.dev/bg/pricing/): Планове на amodb, различни само по заявките в минута: 20, 40 или 120. Всеки включва всички данни, съвместими с TMDB v3 и OMDb. Предплатено, без подновяване.
- [Контакти](https://amodb.dev/bg/contact/): Пишете на support@amodb.dev за помощ с ключове, плащания, грешки или корекции на данни. Какво да включите, за да ви отговорим наведнъж, и кой поддържа amodb.

Обновено: 2026-10-18. Source: https://amodb.dev/bg/refunds/