Pravidlo
amodb je prodejcem každého tarifu. Platby jsou nevratné. Tarif je předplacený přístup na pevně dané období a tento přístup začíná, jakmile je platba potvrzena.
Kdy vracíme
Platbu vrátíme, když služba nebyla dodána:
- zaplatili jste a váš tarif se nikdy neaktivoval
- jedna objednávka byla strhnuta dvakrát
- API vám bylo po většinu zaplaceného období nedostupné kvůli chybě na naší straně
Kdy nevracíme
- nevyužité dny na konci období
- změnu názoru poté, co je tarif aktivní
- příliš nízký limit tarifu; přejděte raději na vyšší tarif, nevyužité dny se převedou na nový tarif podle poměru cen
- účet pozastavený nebo uzavřený za porušení podmínek nebo zásad přijatelného použití
Jak požádat
Napište na support@amodb.dev z e-mailu svého účtu. Uveďte ID objednávky z části Účet a poté Fakturace, datum a stručný popis toho, co se pokazilo. Každou žádost posuzuje člověk.
Schválená vrácená částka se odešle zpět přes poskytovatele plateb, který platbu zpracoval, na stejný způsob platby, pokud to poskytovatel umožňuje. Za jak dlouho se objeví, závisí na poskytovateli a vaší bance.
Zpětná zúčtování
Než zahájíte zpětné zúčtování (chargeback), napište nám prosím. Po dobu probíhajícího zpětného zúčtování je účet pozastaven.