# Zásady vrácení plateb

> Platby za tarify amodb jsou nevratné. Zaplacený přístup se nevrací za nevyužité dny, změnu názoru ani tarif, který se ukázal jako příliš malý. Vracíme jen tehdy, když služba nebyla dodána, například když se zaplacený tarif nikdy neaktivoval nebo byla jedna objednávka strhnuta dvakrát. Vrácení vyřizujeme ručně přes support@amodb.dev.

## Pravidlo

amodb je prodejcem každého tarifu. Platby jsou nevratné. Tarif je předplacený přístup na pevně dané období a tento přístup začíná, jakmile je platba potvrzena.

## Kdy vracíme

Platbu vrátíme, když služba nebyla dodána:

- zaplatili jste a váš tarif se nikdy neaktivoval
- jedna objednávka byla strhnuta dvakrát
- API vám bylo po většinu zaplaceného období nedostupné kvůli chybě na naší straně

## Kdy nevracíme

- nevyužité dny na konci období
- změnu názoru poté, co je tarif aktivní
- příliš nízký limit tarifu; přejděte raději na vyšší tarif, nevyužité dny se převedou na nový tarif podle poměru cen
- účet pozastavený nebo uzavřený za porušení [podmínek](https://amodb.dev/cs/terms/) nebo [zásad přijatelného použití](https://amodb.dev/cs/acceptable-use/)

## Jak požádat

Napište na <support@amodb.dev> z e-mailu svého účtu. Uveďte ID objednávky z části Účet a poté Fakturace, datum a stručný popis toho, co se pokazilo. Každou žádost posuzuje člověk.

Schválená vrácená částka se odešle zpět přes poskytovatele plateb, který platbu zpracoval, na stejný způsob platby, pokud to poskytovatel umožňuje. Za jak dlouho se objeví, závisí na poskytovateli a vaší bance.

## Zpětná zúčtování

Než zahájíte zpětné zúčtování (chargeback), napište nám prosím. Po dobu probíhajícího zpětného zúčtování je účet pozastaven.

## Související stránky

- [Podmínky služby](https://amodb.dev/cs/terms/): Podmínky amodb srozumitelně: účty, klíče, předplacené tarify, platby, přijatelné použití, data a obrázky, dostupnost, odpovědnost a rozhodné právo.
- [Ceník](https://amodb.dev/cs/pricing/): Tarify amodb se liší jen počtem požadavků za minutu: 20, 40 nebo 120. Každý zahrnuje všechna data kompatibilní s TMDB v3 a OMDb. Bez obnovení a zkušební verze.
- [Kontakt](https://amodb.dev/cs/contact/): Pište na support@amodb.dev ohledně klíčů, plateb, chyb nebo oprav dat. Co uvést, abychom odpověděli jedním e-mailem, a kdo službu amodb provozuje.

Aktualizováno: 2026-10-18. Source: https://amodb.dev/cs/refunds/