# Política de reembolso

> Os pagamentos dos planos do amodb são definitivos. O acesso pago não é reembolsável por dias não usados, mudança de ideia ou um plano que ficou pequeno demais. Reembolsamos apenas quando o serviço não foi entregue, por exemplo quando um plano pago nunca foi ativado ou um pedido foi cobrado duas vezes. Os reembolsos são tratados manualmente por support@amodb.dev.

## A regra

O amodb é o vendedor de todos os planos. Os pagamentos são definitivos. Um plano é um acesso pré-pago por um período fixo, e esse acesso começa assim que o pagamento é confirmado.

## Quando reembolsamos

Reembolsamos o pagamento quando o serviço não foi entregue:

- você pagou e seu plano nunca foi ativado
- um pedido foi cobrado duas vezes
- a API ficou indisponível para você durante a maior parte do período pago por uma falha do nosso lado

## Quando não reembolsamos

- dias não usados no fim de um período
- uma mudança de ideia depois que o plano está ativo
- uma taxa de plano que ficou baixa demais; faça um upgrade, pois os dias não usados são convertidos para o novo plano pela proporção dos preços
- uma conta suspensa ou encerrada por violar os [termos de uso](https://amodb.dev/pt/terms/) ou a [política de uso aceitável](https://amodb.dev/pt/acceptable-use/)

## Como solicitar

Escreva para <support@amodb.dev> a partir do e-mail da sua conta. Informe o id do pedido em Conta, depois Cobrança, a data e uma breve descrição do que deu errado. Cada solicitação é analisada por uma pessoa.

Um reembolso aprovado volta pelo provedor de pagamento que processou o pagamento, para a mesma forma de pagamento quando o provedor permitir. O tempo para aparecer depende do provedor e do seu banco.

## Chargebacks

Escreva para nós antes de abrir um chargeback. Enquanto um chargeback estiver aberto, a conta fica suspensa.

## Páginas relacionadas

- [Termos de uso](https://amodb.dev/pt/terms/): Os termos do amodb em linguagem simples: contas, chaves, planos pré-pagos, pagamentos, uso aceitável, dados, disponibilidade, responsabilidade e lei aplicável.
- [Preços](https://amodb.dev/pt/pricing/): Os planos do amodb diferem só em requisições por minuto: 20, 40 ou 120. Todo plano inclui todos os dados do TMDB v3 e OMDb. Pré-pago, sem renovação nem teste.
- [Contato](https://amodb.dev/pt/contact/): Escreva para support@amodb.dev sobre chaves, cobrança, erros ou correções de dados. O que incluir para respondermos em uma só mensagem e quem opera o amodb.

Atualizado: 2026-10-18. Source: https://amodb.dev/pt/refunds/