# Политика возврата средств

> Платежи за тарифы amodb окончательны. Оплаченный доступ не возвращается за неиспользованные дни, из-за смены решения или потому что тариф оказался слишком маленьким. Мы возвращаем деньги, только если услуга не была оказана, например оплаченный тариф не активировался или один заказ списали дважды. Возвраты оформляются вручную через support@amodb.dev.

## Правило

amodb является продавцом каждого тарифа. Платежи окончательны. Тариф представляет собой предоплаченный доступ на фиксированный период, и этот доступ начинается сразу после подтверждения платежа.

## Когда мы возвращаем деньги

Мы возвращаем платеж, если услуга не была оказана:

- вы оплатили, но тариф так и не активировался
- один заказ был списан дважды
- API был недоступен для вас большую часть оплаченного периода из-за сбоя на нашей стороне

## Когда мы не возвращаем деньги

- неиспользованные дни в конце периода
- изменение решения после активации тарифа
- лимит запросов тарифа оказался слишком низким; вместо этого повысьте тариф, неиспользованные дни пересчитываются в дни нового тарифа по соотношению цен
- аккаунт приостановлен или закрыт за нарушение [условий](https://amodb.dev/ru/terms/) или [правил допустимого использования](https://amodb.dev/ru/acceptable-use/)

## Как запросить возврат

Напишите на <support@amodb.dev> с email вашего аккаунта. Укажите ID заказа (Аккаунт, затем Оплата), дату и краткое описание того, что пошло не так. Каждый запрос проверяет человек.

Одобренный возврат уходит через платежный сервис, который обработал платеж, на тот же способ оплаты, если сервис это допускает. Как скоро деньги появятся, зависит от платежного сервиса и вашего банка.

## Чарджбэки

Пожалуйста, напишите нам, прежде чем открывать чарджбэк. Пока чарджбэк открыт, аккаунт приостановлен.

## Связанные страницы

- [Условия использования](https://amodb.dev/ru/terms/): Условия amodb простым языком: аккаунты, ключи, предоплата, платежи, допустимое использование, данные и изображения, доступность, ответственность и право.
- [Цены](https://amodb.dev/ru/pricing/): Тарифы amodb различаются только запросами в минуту: 20, 40 или 120. В каждом все данные в стиле TMDB v3 и OMDb. Предоплата, без продления и пробного периода.
- [Контакты](https://amodb.dev/ru/contact/): Пишите на support@amodb.dev по вопросам ключей, оплаты, ошибок и исправления данных. Что указать, чтобы мы ответили с первого раза, и кто управляет amodb.

Обновлено: 2026-10-18. Source: https://amodb.dev/ru/refunds/