# Політика повернення коштів

> Платежі за тарифи amodb остаточні. Кошти за невикористані дні, зміну рішення чи тариф, який виявився замалим, не повертаються. Ми повертаємо кошти лише тоді, коли послугу не було надано, наприклад коли оплачений тариф не активувався або одне замовлення було оплачено двічі. Повернення розглядаються вручну через support@amodb.dev.

## Правило

amodb є продавцем кожного тарифу. Платежі остаточні. Тариф це передплачений доступ на фіксований період, і цей доступ починається, щойно платіж підтверджено.

## Коли ми повертаємо кошти

Ми повертаємо кошти за платіж, коли послугу не було надано:

- ви заплатили, а ваш тариф так і не активувався
- одне замовлення було оплачено двічі
- API було недоступне для вас протягом більшої частини оплаченого періоду через збій з нашого боку

## Коли ми не повертаємо кошти

- невикористані дні наприкінці періоду
- зміна рішення після активації тарифу
- ліміт тарифу, який виявився замалим; натомість підвищте тариф, невикористані дні переводяться в новий тариф за співвідношенням цін
- акаунт, призупинений чи закритий за порушення [умов](https://amodb.dev/uk/terms/) або [політики прийнятного використання](https://amodb.dev/uk/acceptable-use/)

## Як звернутися

Напишіть на <support@amodb.dev> з адреси електронної пошти вашого акаунта. Вкажіть id замовлення з розділу «Акаунт», потім «Оплата», дату та короткий опис того, що пішло не так. Кожен запит перевіряє людина.

Схвалене повернення коштів надходить через платіжний сервіс, який обробив платіж, на той самий спосіб оплати, якщо сервіс це дозволяє. Скільки часу це займе, залежить від сервісу та вашого банку.

## Чарджбеки

Будь ласка, напишіть нам, перш ніж відкривати чарджбек. Поки чарджбек відкрито, акаунт призупинено.

## Пов'язані сторінки

- [Умови використання](https://amodb.dev/uk/terms/): Умови amodb простою мовою: акаунти, ключі, передплачені тарифи, платежі, прийнятне використання, дані та зображення, доступність, відповідальність і право.
- [Ціни](https://amodb.dev/uk/pricing/): Тарифи amodb різняться лише запитами на хвилину: 20, 40 або 120. Кожен дає всі дані, сумісні з TMDB v3 та OMDb. Передплата, без поновлення й пробного періоду.
- [Контакти](https://amodb.dev/uk/contact/): Пишіть на support@amodb.dev щодо ключів, оплати, помилок чи виправлення даних. Що вказати, щоб ми відповіли одним листом, і хто керує amodb.

Оновлено: 2026-10-18. Source: https://amodb.dev/uk/refunds/