# מדיניות החזרים

> תשלומים על מסלולי amodb הם סופיים. גישה ששולמה אינה ניתנת להחזר על ימים שלא נוצלו, על חרטה או על מסלול שהתברר כקטן מדי. אנחנו מחזירים רק כשהשירות לא סופק, למשל כשמסלול ששולם לא הופעל או כשהזמנה אחת חויבה פעמיים. החזרים מטופלים ידנית דרך support@amodb.dev.

## הכלל

amodb הוא המוכר של כל מסלול. התשלומים סופיים. מסלול הוא גישה משולמת מראש לתקופה קבועה, והגישה הזו מתחילה ברגע שהתשלום מאושר.

## מתי אנחנו מחזירים

אנחנו מחזירים את התשלום כשהשירות לא סופק:

- שילמתם והמסלול שלכם לא הופעל
- הזמנה אחת חויבה פעמיים
- ה-API לא היה זמין לכם ברוב התקופה ששולמה, בגלל תקלה מצדנו

## מתי אנחנו לא מחזירים

- ימים שלא נוצלו בסוף תקופה
- חרטה אחרי שהמסלול כבר פעיל
- קצב מסלול שהתברר כנמוך מדי; שדרגו במקום זאת, ימים שלא נוצלו מומרים למסלול החדש לפי יחס המחירים
- חשבון שהושעה או נסגר בגלל הפרה של [תנאי השימוש](https://amodb.dev/he/terms/) או של [מדיניות השימוש ההוגן](https://amodb.dev/he/acceptable-use/)

## איך מבקשים

כתבו אל <support@amodb.dev> מאימייל החשבון שלכם. צרפו את מזהה ההזמנה מהאזור חשבון, ואז חיוב, את התאריך ותיאור קצר של מה שהשתבש. כל בקשה נבדקת על ידי אדם.

החזר שאושר חוזר דרך ספק התשלומים שעיבד את התשלום, לאותו אמצעי תשלום כשהספק מאפשר זאת. כמה זמן ייקח עד שהוא יופיע תלוי בספק ובבנק שלכם.

## חיובים חוזרים

בבקשה כתבו לנו לפני שאתם פותחים חיוב חוזר. כל עוד חיוב חוזר פתוח, החשבון מושעה.

## עמודים קשורים

- [תנאי השירות](https://amodb.dev/he/terms/): תנאי amodb בשפה פשוטה: חשבונות, מפתחות, מסלולים בתשלום מראש, תשלומים, שימוש הוגן, נתונים ותמונות, זמינות, אחריות, השעיה והדין החל על ההסכם בינינו.
- [תמחור](https://amodb.dev/he/pricing/): המסלולים של amodb נבדלים רק בבקשות לדקה: 20, 40 או 120. כל מסלול כולל את כל הנתונים התואמים ל-TMDB v3 ול-OMDb. תשלום מראש, בלי חידוש ובלי ניסיון.
- [יצירת קשר](https://amodb.dev/he/contact/): כתבו אל support@amodb.dev לקבלת עזרה במפתחות, בחיוב, בשגיאות או בתיקוני נתונים. מה לצרף כדי שנוכל לענות בתשובה אחת, ומי מפעיל את שירות amodb.

עודכן: 2026-10-18. Source: https://amodb.dev/he/refunds/